projekte massnahmen stimmtraining sprechtraining - Stimmtraining und Sprechtraining

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	Projektbeispiele Stimmtraining & Sprechtraining Die Inhalte der Stimmtrainings und Sprechtrainings passen wir individuell an Ihre Ziele, Bedürfnisse und Wünsche an. So ergibt sich für jeden Kunden ein eigenes Projektprofil, das sich ganz an seinen Bedarfen orientiert. Nachfolgend finden Sie einige beispielhafte reale Projekte, die wir mit namhaften Kunden realisiert haben: Projekt 1: "Innendienst / Customer Care" Projekt 2: "Service Center, Verkauf und Beschwerdemanagement" Projekt 3: "Kundenberatung / Kundenbetreuung" Projekt 4: "Vortrag Tagung Führungskräfte" Projekt 5: "Impuls-Workshop Call Center Mitarbeiter - Gesundheit" P.S. Selbstverständlich können sich unsere Kunden auf die Verschwiegenheit und Diskretion verlassen. Daher sind die Projektdetails stark verkürzt.


	Projekt 1: "Innendienst / Customer Care" Branche: Hersteller Medizintechnik Teilnehmer: mehr als 50 Dauer: 11 Tage, 2 Module je Gruppe à 0,5 Tage Zielsetzungen: Aussprache verbessern Ausdruck und Wirkung verbessern ökonomisches Sprechen – Stimme schonen Beschwerdemanagement Telefonservice intern & extern Inhalte (u.a.): Entstehung der Stimme, Sprechapparat Atmung Kommunikation und Wortwahl Ton und Resonanz Artikulationsübungen Stimmpflege Stimm- und Sprechdynamik Zunge und Stimmmuskulatur Deeskalieren durch Stimme & Sprache Methoden (u.a.): Vortrag, interaktiver Input Gruppenübungen, Einzelübungen Trainer-Feedback individuelle Tips für den Berufsalltag Übungsblätter zur Nacharbeit Tonbandaufnahmen mit individuellem Coaching Ergebnisse: Senkung des Geräuschpegels Erhöhung der Servicequalität Stärkung der Souveränität der Mitarbeiter 28% weniger Wiederholungs-Beschwerden !


	Projekt 2: "Service Center, Verkauf und Beschwerdemanagement" Branche: Beratung, Versicherung Teilnehmer: mehr als 20 Dauer: 9 Tage, 4 Module je Gruppe á 1 Tag Zielsetzungen: Eindruck durch Ausdruck Kompetenz am Telefon vermitteln Verständlich sprechen Aussprache verbessern Akzent & Dialekt minimieren Stimme schonen Gesprächsführung Argumentation Abschlüsse erzielen Verbindlichkeit schaffen Beschwerdemanagement Inhalte (u.a.): Entstehung der Stimme Stimmpflege & Stimmhygiene Atemtechnik Richtige Sprechtonlage finden Stimm- und Sprechdynamik Artikulationsübungen Mimik und Gestik Zielgerichtete Gesprächsführung Kaufimpulse eruieren, erkennen und nutzen Kundenzentrierte Argumentation Deeskalieren durch Stimme & Sprache Methoden (u.a.): 3 Trainer des jeweiligen Fachgebietes Vortrag, Interaktiver Input Gruppenübungen, Einzelübungen Trainer Feedback, Praxisbeispiele Planung und Struktur Kundenkontakt: Der Verkaufsprozeß Tips & Empfehlungen zur Umsetzung im Arbeitsalltag Übungsblätter zur Nacharbeit Sicherstellung Transfer durch Evaluation und Aktionsplan Ergebnisse: Stärkung der Sicherheit und Souveränität der Mitarbeiter Verkürzung des Verkaufsprozesses Höhere Kundenzufriedenheit 21% Steigerung der Umwandlungsquote!


	Projekt 3: „Kundenberatung / Kundenbetreuung" Branche: IT – Beratung und Vertrieb Teilnehmer: mehr als 15 Dauer: 6 Tage, 3 Module je Gruppe á 0,5 Tage + Coaching Zielsetzung: Überlastung & Heiserkeit vermeiden Pflege Stimme & Sprechapparat Gesund & vital artikulieren Wirkung am Telefon Inhalte (u.a.): Entstehung und Wirkung der Stimme Körperhaltung und Bewegung Atemtechnik Sprechtonlage finden Artikulationsübungen Tips zur Stimmpflege Stimm-Warm-Up, Entspannungstechniken Methoden (u.a.): Interaktiver Input Gruppenübungen, Paarübungen Trainer Feedback Empfehlungen zur Umsetzung Übungsblätter zur Nacharbeit Follow-Up Training & Coaching Ergebnisse: Senkung des Geräuschpegels Steigerung Verständlichkeit Sensibilisierung Einsatz der Stimme 8% weniger Krankheitstage!


	Projekt 4: „Vortrag Tagung für Führungskräfte“ Branche: Einzelhandel Teilnehmer: mehr als 60 Dauer: 3 Stunden Zielsetzung / Thema: „Optimaler Einsatz der eigenen Stimme“ Inhalte: Wie Stimme entsteht Was Stimme bewirkt Stimmschmeichler Stimmkiller Wirkung auf andere verbessern Ausdruck macht Eindruck Methoden (u.a.): Vortrag & Rede Präsentation Hörbeispiele & Videos Übungen des Plenums Eigenes Erleben Ergebnisse: Motivation & fundierte Erkenntnisse Sensibilisierung Stimme & Sprechen Praktische Übungen für Alltag


	Projekt 5: „Impuls-Workshop Call Center - Gesundheit“ Branche: Telekommunikation Teilnehmer: mehr als 350 Dauer: 2,5 Stunden je Gruppe (je ca. 20 Teilnehmer) Zielsetzung / Thema: „Prävention und Gesundheit – Stimme und Sprechen“ Inhalte: Wie Stimme entsteht Was Stimme beeinträchtigt Wie Stimme schonen und pflegen Stimmkiller Stimmschmeichler Methoden (u.a.): Interaktiver Vortrag Präsentation Hörbeispiele Videos Übungen des Plenums eigenes Erleben Ergebnisse: Sensibilisierung Stimme & Sprechen Allgemeines Verständnis für Sprechapparat & Stimmpflege Praktische Übungen für Alltag


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	aktuell Sprachtraining vom Profi: Mit diesen Tips werden Sie in jedem Meeting gehört Die richtige Betonung beim Sprechen So werden Sie Ihren Sprachfehler los! Deutliche Aussprache lernen – Besser verstanden werden So bedeutend ist die richtige Atemtechnik für Ihre Wirkung auf andere


	Sweet Spot^® Stimmtraining & Sprechtraining Jochen Peter Elsesser Jägerhofstraße 23 40479 Düsseldorf Telefon: 0211 81 99 80 80 Kostenfreie Service Nummer: 0800 SWEET SPOT (0800 79338 7768) E-Mail: info@sweet-spot.de oder nutzen Sie das Kontaktformular


	Übungen & Videos Für Sie haben wir einige exemplarische Übungen, Hörbeispiele und Video Beispiele zusammengestellt. Machen Sie einfach mit: Wirkungsvolle Artikulation Stimmige Atmung Entsprechende Haltung Stimmbildende Resonanz Stimmungsvolle Mimik & Gestik Viel Spaß dabei!


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	Sweet Spot^® = Qualität Sweet Spot sind die Profis für Training und Coaching. Relevanz statt Firlefanz: Gerade bei Stimmtraining und Sprechtraining ist Kompetenz und Umsetzung die Voraussetzung für Erfolg. Fundiert und seriös: Unternehmensberatung und Trainingsinstitut - Sweet Spot vereint wissenschaftliche Methodenkompetenz mit dem Wissen um betriebliche und berufliche Realität in der Praxis. Sweet Spot Trainer & Berater sind spezialisiert und Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet. Alle haben eine akademische Ausbildung und langjährige Berufserfahrung. Sie denken und handeln unternehmerisch. Getreu nach dem Unternehmensleitbild: Das Ergebnis zählt! Neben dem Spezialgebiet Stimmtraining und Sprechtraining sind die Kernkompetenzen von Sweet Spot: Vertrieb, Verkauf, Telefon und Beschwerdemanagement. Gründung: 2001 Trainer und Berater: 11 Standorte: Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Köln, Rhein-Ruhr Weitere Informationen über das Unternehmen finden Sie unter http://www.sweet-spot.de


	Sweet Spot^® Vertrieb & Verkauf Neben Stimmtraining und Sprechtraining ist Sweet Spot die Kompetenz in Training & Beratung für die Bereiche Vertrieb & Verkauf: Vertrieb strukturieren Strategie & Prozesse im Vertrieb Zielkunden & Kundenportfolio Steuerung Vertrieb & Umsetzung Führung & Management Vertrieb Methoden der Vertriebsberatung Verkauf optimieren Das bessere Verkaufsgespräch 3B Verkauf überzeugt Der bessere Telefonverkauf Angebot = Auftrag Methoden des Verkaufstrainings Der Vertriebsexperte Portrait Jochen Peter Elsesser


	Online Training zeus.academy ALLES ANDERE IST NUR TRAINING Die zeus.academy ist die seriöse und renommierte Online Video Trainings Plattform für mehr Erfolg im Verkauf, Vertrieb, Kommunikation & Beschwerdemanagement. Kurs Übersicht: Beschwerdegespräch Beschwerdemanagement Know How Beschwerdemanagement Prozesse Das bessere Verkaufsgespräch Kommunikationstraining Als Bonus: attraktive Kurs Pakete


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