„Immer recht freundlich, aber vor allem deutlich!“
Das sollte die Devise bei jedem erfolgreichen Telefonverkaufsgespräch sein.
Die Stimme ist nicht nur das vermittelnde Medium eines Verkaufes per Telefon, sondern auch das Aushängeschild der Firma, die dahinter steht.
Deutliches Sprechen und eine gute Artikulation transportieren Glaubwürdigkeit, Souveränität und Kompetenz.
Was im Grunde selbstverständlich und in einem privaten Gespräch mit Freunden und Familie kaum ein Problem ist, kann man nicht auf Geschäftsgespräche am Telefon übertragen und verallgemeinern.
Der Kunde erwartet, daß nicht nur das Inhaltliche stimmt, sondern dieses auch sprachlich überzeugt. Die Stimme muß folglich zum Gesagten passen, gleichzeitig aber auch natürlich wirken. Eine angenehme, freundliche Stimme und kompetentes Wissen über das Produkt oder die Dienstleistung sind die Werkzeuge des Telefonverkäufers und demnach die wichtigsten Faktoren für einen erfolgreichen Verkaufsabschluß am Telefon.
Die Freundlichkeit sollte jedoch immer an erster Stelle stehen. Eine charmante Stimme kann, richtig und effektiv eingesetzt, dabei ein bestimmtes Auftreten unterstützen und den Kunden nicht nur überzeugen, vielmehr vermittelt es auch das Gefühl mit der richtigen Stelle für seine Wünsche verbunden zu sein.
Und dabei bedarf es gar nicht viel, um den Kunden dieses richtige Gefühl zu vermitteln und von seinem Produkt erfolgreich zu überzeugen. Denn den Ton und Klang effektiv zu steigern ist keine Zauberei, sondern durch ein solides und konsequentes Training kein Problem.
Leseprobe E-Book - Stimme am Telefon
Auf das richtige Sprechtraining und effiziente Techniken kommt es also an.
Die professionellen und charmanten Trainer von Sweet Spot bieten Ihnen ein spezielles und intensives Coaching für Ihre Mitarbeiter zur Schulung von Aussprache, Stimmbildung und Artikulation.
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