Vermutlich kennen Sie selbst die Situation:
Vorzugsweise Sonntags morgens beim familiären Frühstück ruft unerwartet ein Callcenter-Agent mit starkem Akzent an und möchte Ihnen selbstlos die Teilnahme an einer ach so gewinnbringenden Lotterie anbieten.
Besonders beliebt dabei: "Im Namen von XY möchte ich Ihnen erstmal herzlich gratulieren, denn Sie haben bei unserem Preisausschreiben von vor zwölf Jahren gewonnen."
Wie könnten die Chancen noch schlechter für den Verkäufer stehen?
Und - Hand aufs Herz - ist der Akzent dabei ein Nachteil?
Die Statistik bejaht dies eindeutig. Ob als Ausländer oder Deutscher besitzen Ihre Angestellten auch gewaltige Chancen durch Sprachtraining.
Weniger Akzent zahlt sich aus
Lassen wir einmal die widrigen Begleitumstände obiger Situation fallen. Angenommen ein eindeutig nicht deutscher Callcenter-Mitarbeiter erreicht Sie und kann aber mit lupenreiner Grammatik, höflicher und respektvoller Wortwahl und vielleicht sogar lokalen Sprichworten aufwarten. Hier liegen die Chancen durch Sprachtraining.
Die positive Überraschung erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Vertragsabschlusses dramatisch.
Besser sprechen. Besser
formulieren.
Aussprache und Artiklulation trainiern.
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Akzent verringern = besser wirken
Chancen durch Sprachtraining wahrnehmen heißt, mit professionellem Training, die Schwäche eines Akzents in eine verkaufsfördernde Stärke zu verwandeln. Die Tatsache, daß ein nicht-Deutschstämmiger bereit ist, sich an hiesige Umgangsformen anzupassen, schmeichelt der Identifizierung als Deutscher und macht sympathisch.
Diese Chancen durch Sprachtraining umzusetzen, erfordert einen hohen persönlichen Einsatz, ist aber fast immer lohnenswert. Insbesondere bei Fachkräften, etwa in Supportabteilungen. Geben Sie auch Ihren Mitarbeitern Chancen durch Sprachtraining.
Detaillierte Informationen über die Sweet Spot Schulungen, Seminare, Coachings und Trainings in den Bereichen Stimme, Sprechen, Aussprache und Artikulation erhalten Sie gerne telefonisch
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