So manch ein Kunde wäre wohl gerne bereit auf das Angebot einzugehen, wenn er seinen Berater oder Verkäufer nur verstanden hätte.
Oft scheitert ein Verkaufsgespräch jedoch schlichtweg an der Undeutlichkeit der Stimme des Telefonverkäufers.
Dabei ist es gerade die Stimme, die dem Verkäufer am Telefon als einziges Instrument bleibt, um seine überzeugenden Argumente deutlich zu machen und den Kunden zum Kauf Ihres Angebots zu bewegen.
Während ein berühmter Schauspieler, wie etwa Til Schweiger, mit seinem Nuscheln für Sympathie sorgt, kann der nuschelnde Telefonverkäufer dies von sich nicht erwarten. Vielmehr erwartet man von ihm ein seriöses, freundliches und kompetentes Auftreten. Doch maximal der freundliche Punkt kann mit einer nuschelnden Stimme erfüllt werden.
Leseprobe E-Book - Stimme am Telefon
Es ist keine Schande, daß man selber nuschelt. Mit dem richtigen Training bekommt jeder Telefonverkäufer eine klare und eindeutige Stimme und verbessert so seine Wirkung auf den Kunden. Nuscheln heißt aber nicht mit dem Kunden zu kuscheln! Der Verkäufer soll den Kunden mit einer deutlichen und eindeutigen Aussprache überzeugen. Das will jedoch geübt werden!
Die Aussprache am Telefon verbessern bedeutet vom Kunden verstanden zu werden und dem Kunden die bestmögliche Beratung gegeben zu haben. Fühlt sich der Kunde in den richtigen Händen aufgenommen, wird er auch eher auf Ihr Angebot eingehen und der Umsatz Ihres Unternehmens wird dadurch gesteigert.
Die Trainer von Sweet Spot helfen Ihren Mitarbeiter dabei, ihre Aussprache zu verbessern.
Dabei wird nicht nur auf die Aussprache alleine geachtet: Das effiziente Training von Atmung, Klang und dem Artikulation optimiert die Präsentation Ihres Mitarbeiters am Telefon. In Workshops wird anhand von Beispielen die Praxis und Theorie der deutlichen Aussprache vermittelt und in praxisorientiertem Stimmtraining die Artikulation am Telefon geschult und optimiert.
Detaillierte Informationen über die von Sweet Spot angebotenen Seminare, Coachings und Trainings in den Bereichen Stimme und Sprechen, erhalten Sie gerne telefonisch
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